Виртуальная справка

Виртуальная справка выполняет запросы:
-    О наличии в фондах библиотеки конкретных изданий. Справки о наличии книги на полке не предоставляются.
-    Тематические запросы, не требующие серьезных научных разысканий.
-    Запросы по уточнению библиографических данных издания.
-    Фактографические запросы.
Основой выполнения запросов являются:
-    Электронные ресурсы библиотек (электронные каталоги; библиографические и полнотекстовые базы данных).
-    Ресурсы Интернет.
-    Архив выполненных запросов.
Порядок предоставления услуги:
-    Услуга является бесплатной и общедоступной, т. е. предоставляется любым пользователям, обратившимся в Виртуальную справку librarian@plibrary.kz.
-    Запрос должен быть четко сформулирован на казахском, русском или английском языке. На вопросы, сформулированные неэтично и некорректно, служба оставляет за собой право не отвечать.
-    Запросы принимаются круглосуточно и выполняются в течение 3-х рабочих дней с момента поступления запроса.
-    В предпраздничные дни запросы принимаются до 15.00 часов.
-    Ответы на запросы направляются заказчикам по электронной почте и размещаются в архиве выполненных запросов. 
-    Количество источников, предлагаемых по тематическим библиографическим запросам, ограничено – не более 10 библиографических описаний, включая ссылки на ресурсы Интернет. Полные тексты не предоставляются.